Diese regelt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Walk VZW (im Folgenden: „Walk“, „wir“, „uns“), wenn Sie:
a) unsere Website (https://www.walkingent.be, im Folgenden: „Website“ genannt) besuchen;
b) mit uns per E-Mail, Telefon und Social Media (im Folgenden: „Social-Media-Kanäle“, z.B. Facebook) kommunizieren möchten;
c) Begleiten Sie uns als Guide oder nehmen Sie an unseren Aktivitäten teil.
d) Reservieren Sie bei uns und bezahlen Sie online.
1. ALLGEMEINES
1.1 Ihre Daten werden von Walk VZW, Slootwede 15, 9050 Gentbrügge, Belgien, mit der Firmennummer 1004.174.880 verarbeitet. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@walkingent.be.
1.2 Was sind „personenbezogene Daten“? Personenbezogene Daten werden in der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) definiert als „alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann“. Personenbezogene Daten sind, vereinfacht ausgedrückt, alle Informationen über Sie, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren.
1.3 Soweit auf bestimmte Gesetze oder Verordnungen Bezug genommen wird, umfasst diese Bezugnahme auch jede Änderung, Ersetzung oder Aufhebung dieser Gesetze oder Verordnungen, einschließlich aller damit zusammenhängenden Durchführungsverordnungen.
1.4 Walk behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu modifizieren. Eine solche Änderung oder Modifikation wird über die Website mitgeteilt.
2. ARTEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN, DIE WIR VERARBEITEN
2.1 Wenn Sie unsere Website und Social-Media-Kanäle nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten erheben:
– technische Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, wie z. B. Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den geografischen Standort und das Betriebssystem;
– Informationen über Ihre Surfgewohnheiten, z. B. wie lange Sie die Seite besuchen, welche Links Sie anklicken, welche Seiten Sie besuchen und wie oft Sie die Seite besuchen.
2.2 Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Social-Media-Kanäle kontaktieren, erheben wir:
– die grundlegenden Identitätsinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer;
– den Inhalt Ihrer Kommunikation und die technischen Details der Kommunikation selbst (mit wem von uns Sie korrespondieren, Datum, Uhrzeit usw.);
– Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt unserer E-Mail-Mitteilungen, wie z. B. Informationen über unsere Aktivitäten usw.;
– alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
2.3 Wenn Sie Guide bei uns werden, erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten über Sie:
– die grundlegenden Identitätsinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum;
– Finanzinformationen, insbesondere Ihre Kontonummer;
– Portfoliodaten (angeleitete Sprachen und Themen);
– Ihr Foto.
2.4 Wenn Sie eine Reservierung bei uns über die Website, E-Mail, Telefon oder Social-Media-Kanäle vornehmen, erfassen wir:
– die grundlegenden Identitätsinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer;
– den Inhalt Ihrer Kommunikation und die technischen Details der Kommunikation selbst (mit wem von uns Sie korrespondieren, Datum, Uhrzeit usw.);
– Ihre Präferenzen in Bezug auf den Erhalt unserer E-Mail-Mitteilungen, wie z. B. Informationen über unsere Aktivitäten usw.;
– alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.
3. ZWECKE, FÜR DIE WALK IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET
3.1 Walk verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen per E-Mail, Telefon oder Social-Media-Kanälen in angemessener und effizienter Weise zur Verfügung zu stellen.
3.2 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie sich im Rahmen der normalen Mitgliederverwaltung unserer Organisation bei uns als Guide bewerben. Wenn Sie an unseren Aktivitäten teilnehmen möchten, verarbeiten wir die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihnen die Teilnahme zu erleichtern. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Sie und die anderen Teilnehmer im Nachhinein über die vergangenen Aktivitäten informieren zu können, zum Beispiel mittels atmosphärischer Bilder.
3.3 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um einer angemessenen Anfrage von bevollmächtigten Vertretern oder Vertretern von Strafverfolgungsbehörden, Justizbehörden, Behörden oder Einrichtungen, einschließlich der zuständigen Datenschutzbehörden, nachzukommen. Walk kann Ihre personenbezogenen Daten auch auf eigene Initiative an die Polizei oder an die Justizbehörden als Beweismittel übermitteln oder wenn ein berechtigter Verdacht auf eine rechtswidrige Handlung oder ein Verbrechen bei der Nutzung unserer Website, Social-Media-Kanäle oder anderer Kommunikation mit uns im Rahmen Ihrer Teilnahme an unseren Aktivitäten besteht.
3.4 Walk kann Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von Walk verarbeiten, insbesondere zur Sicherung unserer Beweismittel zur Vorbereitung oder während eines Streitbeilegungs- oder Gerichtsverfahrens sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, Social-Media-Kanäle und Aktivitäten.
3.5 Walk kann personenbezogene Daten von Kunden verarbeiten, die innerhalb der letzten 2 Jahre eine Tour bei uns gekauft haben, um sie über neue Touren in Gent auf dem Laufenden zu halten.
3.6 Walk kann nach Beendigung einer Tour eine E-Mail mit einem Bewertungsbogen versenden, um zu prüfen, ob die Tour den Erwartungen entspricht und um unsere Leistungen bewerten und verbessern zu können.
4. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
4.1 Sie erteilen Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem in Artikel 3.1 beschriebenen Zweck, wenn Sie Ihre Informationsanfrage stellen.
4.2 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem in Artikel 3.2 beschriebenen Zweck ist für die Erfüllung des Vertrags erforderlich, den wir mit Ihnen als Führer oder Teilnehmer an unseren Aktivitäten geschlossen haben.
4.3 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in Artikel 3.3 genannten Zwecken ist erforderlich, damit Walk seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.
4.4 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den in Artikel 3.4 genannten Zweck ist für das berechtigte Interesse von Walk erforderlich, nämlich:
– uns in die Lage zu versetzen, uns in gerichtlichen und außergerichtlichen Verfahren zu verteidigen;
– Schutz unserer Website, Social-Media-Kanäle und Aktivitäten vor Missbrauch und illegalen Aktivitäten
4.5 Die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß 3.5. beruht auf unserem berechtigten Interesse, nämlich aktuelle Kunden von uns über neue Touren oder Aktivitäten auf dem Laufenden halten zu können.
4.6 Die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß 3.6. basiert auf unserem berechtigten Interesse, nämlich zu überprüfen, ob unsere Touren den Kundenerwartungen entsprechen, und um unsere Dienstleistungen für Kunden bewerten und verbessern zu können.
5 EMPFÄNGER UND ÜBERMITTLUNGEN
5.1 Grundsätzlich wird Walk Ihre personenbezogenen Daten nur in identifizierbarer Weise an sich selbst und andere Teilnehmer übermitteln, soweit dies Teil der Berichterstattung über vergangene Aktivitäten ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an die unten beschriebenen Dritten und an zuständige Regierungs- und Justizbehörden weitergeben, wenn diese uns dazu auffordern. Sie nehmen jedoch zur Kenntnis, dass bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle Ihre personenbezogenen Daten auch von den Social-Media-Anbietern verarbeitet werden. Weitere Informationen darüber, wie diese Social-Media-Anbieter Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in deren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
5.2 Wir arbeiten mit einem Drittanbieter zusammen, um Ihnen die Website zur Verfügung zu stellen und Zahlungen zu erleichtern.
6 QUALITÄTSGARANTIEN
6.1 Walk bemüht sich, nur die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die zur Erreichung der oben beschriebenen Ziele erforderlich sind.
6.2 Ihre personenbezogenen Daten werden nur zum Zweck der Erreichung der oben beschriebenen Zwecke bis zu dem Zeitpunkt aufbewahrt, an dem Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren, wenn sie für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn:
– es besteht ein überwiegendes Interesse von Walk oder einem anderen Dritten daran, dass Ihre personenbezogenen Daten identifizierbar sind;
– Es besteht eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung oder eine gerichtliche oder behördliche Anordnung, die uns daran hindert, sie zu anonymisieren.
6.3 Wir werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff oder Diebstahl sowie vor versehentlichem Verlust, Verfälschung oder Zerstörung zu schützen. Sie verstehen jedoch, dass Sicherheit und Schutz nach besten Kräften verpflichtet sind und niemals garantiert werden können.
7. IHRE RECHTE
7.1 Einige Rechte sind komplex und nicht alle Details sind hier enthalten. Bitte lesen Sie daher die einschlägigen Bestimmungen und Richtlinien der Aufsichtsbehörden für eine vollständige Erläuterung dieser Rechte.
7.2 Sie haben das Recht, Zugang zu allen von Walk verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, die sich auf Sie beziehen. Walk behält sich das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr für mehrere aufeinanderfolgende Zugriffsanfragen zu erheben, die eindeutig darauf abzielen, Walk Unannehmlichkeiten oder Schäden zuzufügen.
7.3 Sie haben das Recht zu verlangen, dass alle Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die unrichtig sind, unentgeltlich berichtigt werden. Sie haben auch das Recht, die Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig sind.
7.4 Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn
– die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind;
– Sie widerrufen Ihre Einwilligung zur Verarbeitung auf der Grundlage der Einwilligung;
– Sie widersprechen der Verarbeitung gemäß bestimmten Regeln des geltenden Datenschutzrechts (DSGVO);
– die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt;
– die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
– die personenbezogenen Daten im Falle eines direkten Angebots von Dienstleistungen für ein Kind erhoben wurden und die Verarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung erfolgt;
– Die personenbezogenen Daten müssen gelöscht werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen.
Es gibt jedoch Ausschlüsse vom Recht auf Löschung von Daten. Zu den allgemeinen Ausschlüssen gehören, wenn die Verarbeitung erforderlich ist:
– Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
– Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen;
– Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
– Zur Archivierung im öffentlichen Interesse, zur wissenschaftlichen oder historischen Forschung oder zu statistischen Zwecken;
– Aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit.
7.5 Anstelle der Löschung können Sie auch verlangen, dass Walk die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränkt, wenn und wann
a) Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten,b) die Verarbeitung unrechtmäßig ist,c) Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder d) die Daten für die oben beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie diese Daten jedoch benötigen,
um sich vor Gericht zu verteidigen.
7.6 Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen, jedoch nur insoweit, als die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darin besteht, dass die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns oder eines Dritten erforderlich ist. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung (einschließlich der Erstellung von Profilen für Zwecke der Direktwerbung) zu widersprechen. Wenn Sie dem widersprechen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einstellen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken Widerspruch einzulegen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Wahrnehmung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.
7.7 Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Folgendem beruht:
a) Einwilligung
b) Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags erforderlich; oder
c) Diese Verarbeitung erfolgt mit automatisierten Mitteln;
Dieses Recht gilt nicht, wenn es in die Rechte und Freiheiten anderer eingreifen würde.
7.8 Wenn Sie einen Antrag auf Ausübung eines oder mehrerer der oben genannten Rechte stellen möchten, können Sie eine E-Mail an contact@walkingent.be senden. Walk wird Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage beantworten. Normalerweise bemühen wir uns, innerhalb dieses Zeitrahmens eine vollständige Antwort zu geben. In einigen Fällen, insbesondere wenn Ihre Anfrage komplexer ist, kann jedoch mehr Zeit erforderlich sein, bis zu einem Maximum von drei Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihre Anfrage erhalten. Sie werden über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Belgien ist die Aufsichtsbehörde die Datenschutzbehörde (DPA).
Kontakt: Datenschutzbehörde (DPA)Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel+32 (0)
2 274 48 00 contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Betroffene Personen aus anderen Mitgliedstaaten haben das Recht, eine Beschwerde bei ihrer eigenen nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen.
7.9 Soweit die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung ist, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf nicht berührt.
Stand 01.03.2024