Esto regula el tratamiento de tus datos personales por parte de Walk VZW (en adelante: «Walk», «nosotros», «nosotros») cuando tú:
a) visitar nuestro sitio web (https://www.walkingent.be, en adelante denominado: «Sitio web»);
b) desean comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono y redes sociales (en adelante: «canales de redes sociales», por ejemplo, Facebook);
c) Únete a nosotros como guía o participe en nuestras actividades.
d) Haz una reserva con nosotros y paga online.
1. GENERAL
1.1 Sus datos son procesados por Walk VZW, Slootwede 15, 9050 Gentbrugge, Bélgica, con número de empresa 1004.174.880. Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@walkingent.be.
1.2 ¿Qué es «datos personales»? Los datos personales se definen en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) como ‘cualquier información relacionada con una persona identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente’. Los datos personales son, en términos más simples, cualquier información sobre ti que permita identificarte.
1.3 Cuando se haga referencia a ciertas leyes o regulaciones, dicha referencia también incluirá cualquier enmienda, sustitución o anulación de dichas leyes o reglamentos, incluyendo todas las leyes de ejecución relacionadas.
1.4 Walk se reserva el derecho de modificar o modificar la Política de Privacidad a su única discreción. Cualquier cambio o modificación de este tipo se comunicará a través de la página web.
2. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE PROCESAMOS
2.1 Cuando utilizas nuestra web y redes sociales, podemos recopilar los siguientes datos personales:
– información técnica sobre el dispositivo que utilizas, como tu dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y sistema operativo;
– información sobre tus hábitos de navegación, como cuánto tiempo visitas la página, en qué enlaces haces clic, en qué páginas visitas y con qué frecuencia la visitas.
2.2 Cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono o redes sociales, recopilamos:
– la información básica de identidad que nos proporciona, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono;
– el contenido de tu comunicación y los detalles técnicos de la propia comunicación (con quién de nosotros te correspondes, la fecha, hora, etc.);
– sus preferencias respecto a la recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, como información sobre nuestras actividades, etc.;
– Cualquier otro dato personal que nos proporciones.
2.3 Cuando te conviertes en guía con nosotros, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales sobre ti:
– la información básica de identidad que nos proporciona, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento;
– datos financieros, en particular tu número de cuenta;
– datos de portafolio (lenguajes y temas guiados);
– Tu foto.
2.4 Cuando haces una reserva con nosotros a través de la página web, correo electrónico, teléfono o redes sociales, recopilamos:
– la información básica de identidad que nos proporciona, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono;
– el contenido de tu comunicación y los detalles técnicos de la propia comunicación (con quién de nosotros te correspondes, la fecha, hora, etc.);
– sus preferencias respecto a la recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, como información sobre nuestras actividades, etc.;
– Cualquier otro dato personal que nos proporciones.
3. FINES PARA LOS CUALES WALK UTILIZA TUS DATOS PERSONALES
3.1 Walk utiliza tus datos personales para proporcionarte la información que solicitas por correo electrónico, teléfono o redes sociales de manera adecuada y eficiente.
3.2 También procesaremos tus datos personales cuando envíes una solicitud para que nos conviertas en guía, como parte de la administración normal de membresía de nuestra organización. Si deseas participar en nuestras actividades, procesamos los datos personales indicados anteriormente para facilitar tu participación. También procesamos tus datos personales para poder informarte a ti y a los demás participantes sobre las actividades pasadas posteriormente, por ejemplo, basándonos en imágenes atmosféricas.
3.3 Procesamos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o para cumplir cualquier solicitud razonable de agentes autorizados o representantes de fuerzas de seguridad, autoridades judiciales, autoridades públicas o organismos, incluidas las autoridades competentes en protección de datos. Walk también puede, por iniciativa propia, proporcionar tus datos personales a la policía o a las autoridades judiciales como prueba, o si existe una sospecha justificada de un acto o delito ilícito al utilizar nuestra página web, redes sociales u otra comunicación con nosotros, en el contexto de tu participación en nuestras actividades.
3.4 Walk puede procesar tus datos personales para proteger los intereses legítimos de Walk, en particular para salvaguardar nuestras pruebas en preparación o durante la resolución de disputas o procedimientos legales, así como para mantener seguros nuestro sitio web, redes sociales y actividades.
3.5 Walk puede procesar datos personales de clientes que hayan comprado una excursión con nosotros en los últimos 2 años para mantenerlos informados sobre nuevas excursiones en Gante.
3.6 Caminar puede enviar un correo electrónico con un formulario de evaluación al final de la visita para comprobar si la visita cumple con las expectativas y para evaluar y mejorar nuestros servicios.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
4.1 Usted da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales con el propósito descrito en el Artículo 3.1 al presentar su solicitud de información.
4.2 El tratamiento de sus datos personales para el propósito descrito en el Artículo 3.2 es necesario para el cumplimiento del contrato que tenemos con usted como guía o participante en nuestras actividades.
4.3 El tratamiento de tus datos personales para los fines mencionados en el Artículo 3.3 es necesario para que Walk pueda cumplir con sus obligaciones legales.
4.4 El tratamiento de sus datos personales para el fin mencionado en el Artículo 3.4 es necesario para el interés legítimo de Walk, es decir:
– para que podamos defendernos en procedimientos judiciales y extrajudiciales;
– Proteger nuestro sitio web, redes sociales y actividades frente a abusos e actividades ilegales
4.5 El tratamiento de datos personales tal y como se menciona en la 3.5. se basa en nuestro interés legítimo, es decir, poder mantener informados a nuestros clientes recientes sobre nuevas excursiones o actividades.
4.6 El tratamiento de datos personales según se menciona en la 3.6. se basa en nuestro interés legítimo, es decir, verificar que nuestros tours cumplan con las expectativas de los clientes y poder evaluar y mejorar nuestros servicios para ellos.
5 RECEPTORES Y RELEVOS
5.1 En principio, Walk solo envía tus datos personales de manera identificable a ti mismo y a otros participantes en la medida en que forman parte de la notificación de actividades pasadas. También podemos transferir sus datos personales a los terceros descritos a continuación y a las autoridades gubernamentales y judiciales competentes si nos lo solicitan. Sin embargo, entiendes que si utilizas nuestros canales de redes sociales, tus datos personales también serán procesados por los proveedores de redes sociales. Puedes encontrar más información sobre cómo estos proveedores de redes sociales procesan tus datos personales en sus respectivas políticas de privacidad.
5.2 Trabajamos con un procesador externo para proporcionarte el sitio web y facilitar los pagos.
6 GARANTÍAS DE CALIDAD
6.1 Walk hará todo lo posible por procesar solo los datos personales necesarios para alcanzar los objetivos descritos anteriormente.
6.2 Tus datos personales solo se conservarán para lograr los fines descritos anteriormente hasta que retires tu consentimiento para su tratamiento. Eliminaremos la identificación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines mencionados anteriormente, a menos que:
– existe un interés primordial de Walk u otro tercero en mantener tus datos personales identificables;
– existe una obligación legal o regulatoria o una orden judicial o administrativa que nos impide desidentificarlas.
6.3 Tomaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos o robos no autorizados, así como contra pérdidas accidentales, falsificaciones o destrucciones. Sin embargo, entiendes que la seguridad y la protección son los mejores compromisos y nunca pueden garantizarse.
7. TUS DERECHOS
7.1 Algunos derechos son complejos y no todos los detalles se incluyen aquí. Por lo tanto, por favor, lea las disposiciones y directrices pertinentes emitidas por las autoridades supervisoras para una explicación completa de estos derechos.
7.2 Tienes derecho a solicitar acceso a todos tus datos personales procesados por Walk, que te correspondan. Walk se reserva el derecho de cobrar una tasa administrativa por varias solicitudes de acceso consecutivas, que claramente tienen como objetivo causar molestias o daños a Walk.
7.3 Tiene derecho a solicitar que todos los datos personales incorrectos relacionados con usted sean corregidos de forma gratuita. También tienes derecho a solicitar que tus datos personales se completen si están incompletos.
7.4 Tienes derecho a solicitar que se eliminen los datos personales relacionados contigo, si
– los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo;
– retiras tu consentimiento para el procesamiento basado en consentimiento;
– te opones al tratamiento bajo ciertas normas de la legislación aplicable de protección de datos (RGPD);
– el procesamiento se utiliza con fines de comercialización directa;
– los datos personales han sido tratados ilegalmente;
– los datos personales se recopilan en caso de una oferta directa de servicios a un menor y el tratamiento se basa en el consentimiento;
– los datos personales deben ser borrados para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Sin embargo, existen exclusiones en el derecho a borrar datos. Las exclusiones generales incluyen cuando el procesamiento es necesario:
– Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
– Cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;
– Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
– Para archivar en interés público, investigación científica o histórica o fines estadísticos;
– Por razones de interés público en el campo de la salud pública.
7.5 En lugar de borrado, también puedes solicitar que Walk restrinja el procesamiento de tus datos personales si y cuando
a) disputa la exactitud de esos datos,
(b) el procesamiento es ilegal,
c) ejerces tu derecho a objetar, o
d) Los datos ya no son necesarios para los fines mencionados, pero los necesitas para defenderte en el tribunal.
7.6 Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal del tratamiento sea que el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si te opones a esto, no procesaremos más los datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos de peso que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Además, tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo (incluido el perfilado para fines de marketing directo). Si te opones, dejaremos de tratar tus datos personales con este propósito. Además, tiene derecho a objetar el tratamiento de sus datos personales con fines científicos, de investigación histórica o estadísticos por razones relacionadas con su situación particular, salvo que el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea realizada en interés público.
7.7 Tiene derecho a recibir sus datos personales de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, siempre que la base legal para nuestro tratamiento de sus datos personales se base en:
a) Consentimiento
b) El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato; o
c) Este procesamiento se realiza por medios automatizados;
Este derecho no se aplica cuando ponga en peligro los derechos y libertades de otros.
7.8 Si desea solicitar el ejercicio de uno o más de los derechos mencionados, puede enviar un correo electrónico a contact@walkingent.be. Walk responderá a tu solicitud en el plazo de un mes tras recibirla. Normalmente, nuestro objetivo es proporcionar una respuesta completa dentro de ese tiempo. Sin embargo, en algunos casos, especialmente si tu solicitud es más compleja, puede requerir más tiempo, hasta un máximo de tres meses desde la fecha en que recibimos tu solicitud. Estarás completamente informado del progreso.
Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. En Bélgica, la autoridad supervisora es la Autoridad de Protección de Datos (DPA).
Contacto: Autoridad de Protección de Datos (DPA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas
+32 (0)2 274 48 00 contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Los sujetos de datos de otros Estados miembros tienen derecho a presentar una queja ante su propia autoridad nacional supervisora.
7.9 En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento, tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta la legalidad del procesamiento previo a la retirada.
Versión 01/03/2024