Isto regula o tratamento dos seus dados pessoais pela Walk VZW (doravante: “Walk”, “nós”, “nós”) quando você:
a) visitar o nosso site (https://www.walkingent.be, doravante referido: “Website”);
b) desejar comunicar connosco por email, telefone e redes sociais (doravante: “canais de redes sociais”, por exemplo, Facebook);
c) Junte-se a nós como guia ou participe nas nossas atividades.
d) faça uma reserva connosco e pague online.
1. GERAL
1.1 Os seus dados são processados pela Walk VZW, Slootwede 15, 9050 Gentbrugge, Bélgica, com o número de empresa 1004.174.880. Pode contactar-nos por e-mail em contact@walkingent.be.
1.2 O que são “dados pessoais”? Os dados pessoais são definidos no RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) como ‘qualquer informação relativa a uma pessoa identificável que possa ser identificada, direta ou indiretamente’. Dados pessoais são, em termos mais simples, qualquer informação sobre si que permita identificá-lo.
1.3 Quando for feita referência a certas leis ou regulamentos, tal referência incluirá também qualquer alteração, substituição ou anulação dessas leis ou regulamentos, incluindo todos os atos de implementação relacionados.
1.4 A Walk reserva-se o direito de alterar ou modificar a Política de Privacidade à sua exclusiva discrição. Qualquer alteração ou modificação será comunicada através do site.
2. TIPOS DE DADOS PESSOAIS QUE PROCESSAMOS
2.1 Quando utiliza o nosso site e canais de redes sociais, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
– informações técnicas sobre o dispositivo que está a usar, como o seu endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica e sistema operativo;
– informações sobre os seus hábitos de navegação, como quanto tempo visita a página, em que links clica, que páginas visita e com que frequência visita a página.
2.2 Quando nos contacta por email, telefone ou redes sociais, recolhemos:
– a informação básica de identidade que nos fornece, como nome, endereço de email, endereço postal, número de telefone;
– o conteúdo da sua comunicação e os detalhes técnicos da própria comunicação (com quem de nós corresponde, data, hora, etc.);
– as suas preferências relativamente ao recebimento das nossas comunicações por email, como informações sobre as nossas atividades, etc.;
– quaisquer outros dados pessoais que nos forneças.
2.3 Quando se torna guia connosco, recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais sobre si:
– a informação básica de identidade que nos fornece, como nome, endereço de email, endereço postal, número de telefone, data de nascimento;
– dados financeiros, em particular o seu número de conta;
– dados de portefólio (línguas e tópicos orientados);
– A tua foto.
2.4 Quando faz uma reserva connosco através do site, email, telefone ou canais de redes sociais, recolhemos:
– a informação básica de identidade que nos fornece, como nome, endereço de email, endereço postal, número de telefone;
– o conteúdo da sua comunicação e os detalhes técnicos da própria comunicação (com quem de nós corresponde, data, hora, etc.);
– as suas preferências relativamente ao recebimento das nossas comunicações por email, como informações sobre as nossas atividades, etc.;
– quaisquer outros dados pessoais que nos forneças.
3. FINALIDADES PARA AS QUAIS WALK UTILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS
3.1 A Walk utiliza os seus dados pessoais para lhe fornecer a informação que solicita por email, telefone ou canais de redes sociais de forma adequada e eficiente.
3.2 Também processaremos os seus dados pessoais quando submeter um pedido para se tornar um guia, como parte da administração normal de membros da nossa organização. Se desejar participar nas nossas atividades, tratamos os dados pessoais indicados acima para facilitar a sua participação. Também processamos os seus dados pessoais para podermos informá-lo a si e aos outros participantes sobre as atividades passadas posteriormente, por exemplo, com base em imagens atmosféricas.
3.3 Tratamos os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou para cumprir qualquer pedido razoável de agentes autorizados ou representantes das forças de segurança, autoridades judiciais, autoridades ou entidades públicas, incluindo autoridades competentes em proteção de dados. A Walk pode, por iniciativa própria, fornecer os seus dados pessoais à polícia ou às autoridades judiciais como prova, ou se houver suspeita justificada de ato ou crime ilícito ao utilizar o nosso site, canais de redes sociais ou outra comunicação connosco, no contexto da sua participação nas nossas atividades.
3.4 A Walk pode processar os seus dados pessoais para proteger os interesses legítimos da Walk, em particular para salvaguardar as nossas provas na preparação ou durante a resolução de litígios ou processos legais, bem como para manter o nosso site, canais de redes sociais e atividades seguros.
3.5 A Walk pode processar dados pessoais de clientes que adquiriram uma visita guiada connosco nos últimos 2 anos, de modo a mantê-los informados sobre novas excursões em Gante.
3.6 A caminhada pode enviar um e-mail com um formulário de avaliação no final da visita para verificar se a visita corresponde às expectativas e para avaliar e melhorar os nossos serviços.
4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
4.1 Dá o seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados pessoais para o propósito descrito no Artigo 3.1 ao submeter o seu pedido de informação.
4.2 O tratamento dos seus dados pessoais para o fim descrito no Artigo 3.2 é necessário para o cumprimento do contrato que temos consigo como guia ou participante nas nossas atividades.
4.3 O tratamento dos seus dados pessoais para os fins mencionados no Artigo 3.3 é necessário para permitir que a Walk cumpra as suas obrigações legais.
4.4 O tratamento dos seus dados pessoais para o propósito referido no Artigo 3.4 é necessário para o interesse legítimo de Walk, nomeadamente:
– para nos permitir defender-nos em processos judiciais e extrajudiciais;
– Proteger o nosso site, canais de redes sociais e atividades contra abusos e atividades ilegais
4.5 O tratamento de dados pessoais conforme referido na 3.5. baseia-se no nosso interesse legítimo, nomeadamente conseguir manter os nossos clientes recentes informados sobre novas excursões ou atividades.
4.6 O tratamento de dados pessoais conforme referido na 3.6. baseia-se no nosso interesse legítimo, nomeadamente verificar se as nossas excursões correspondem às expectativas dos clientes e ser capazes de avaliar e melhorar os nossos serviços para os clientes.
5 RECIPIENTES E ESTAFETAS
5.1 Em princípio, a Walk apenas envia os seus dados pessoais de forma identificável para si e para outros participantes, na medida em que isto faz parte do relatório de atividades passadas. Podemos também transferir os seus dados pessoais para terceiros descritos abaixo e para autoridades governamentais e judiciais competentes, caso estas nos solicitem. No entanto, compreende que, se utilizar os nossos canais de redes sociais, os seus dados pessoais também serão processados pelos fornecedores de redes sociais. Pode encontrar mais informações sobre como estes fornecedores de redes sociais processam os seus dados pessoais nas respetivas políticas de privacidade.
5.2 Trabalhamos com um processador externo para lhe fornecer o Website e facilitar pagamentos.
6 GARANTIAS DE QUALIDADE
6.1 A caminhada fará o máximo para processar apenas os dados pessoais necessários para alcançar os objetivos acima descritos.
6.2 Os seus dados pessoais só serão mantidos para alcançar os fins acima descritos até que retire o seu consentimento ao seu tratamento. Iremos desidentificar os seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários para os fins acima descritos, a menos que:
– existe um interesse primordial da Walk ou de outro terceiro em manter os seus dados pessoais identificáveis;
– existe uma obrigação legal ou regulamentar, ou uma ordem judicial ou administrativa que nos impede de os desidentificar.
6.3 Tomaremos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso ou roubo não autorizado, bem como contra perda acidental, falsificação ou destruição. No entanto, compreende que a segurança e a proteção são compromissos do melhor esforço e nunca podem ser garantidos.
7. OS SEUS DIREITOS
7.1 Alguns direitos são complexos e nem todos os detalhes estão incluídos aqui. Por isso, por favor, leia as disposições e orientações relevantes emitidas pelas autoridades supervisoras para uma explicação completa destes direitos.
7.2 Tem o direito de solicitar acesso a todos os seus dados pessoais processados pela Walk, que lhe digam respeito. A Walk reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa por vários pedidos consecutivos de acesso, que claramente têm como objetivo causar incómodos ou danos à Walk.
7.3 Tem o direito de solicitar que todos os dados pessoais incorretos relacionados consigo sejam corrigidos gratuitamente. Também tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam preenchidos se estiverem incompletos.
7.4 Tem o direito de solicitar que os dados pessoais relacionados consigo sejam eliminados, se
– os dados pessoais deixaram de ser necessários em relação aos fins para os quais foram recolhidos ou de outra forma processados;
– retira o seu consentimento para o processamento com base no consentimento;
– opõe-se ao tratamento ao abrigo de determinadas regras da legislação aplicável de proteção de dados (RGPD);
– o processamento é utilizado para fins de marketing direto;
– os dados pessoais foram processados ilegalmente;
– os dados pessoais são recolhidos no caso de uma oferta direta de serviços a uma criança e o processamento baseia-se no consentimento;
– os dados pessoais devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
No entanto, existem exclusões ao direito de apagamento de dados. As exclusões gerais incluem quando o processamento é necessário:
– Exercer o direito à liberdade de expressão e informação;
– Cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos;
– Para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
– Para arquivamento de interesse público, investigação científica ou histórica ou fins estatísticos;
– Por razões de interesse público no campo da saúde pública.
7.5 Em vez de apagamento, pode também solicitar que a Walk restrinja o processamento dos seus dados pessoais se e quando
a) contesta a precisão desses dados,
(b) o processamento é ilegal,
c) exerce o seu direito de objeção, ou
d) Os dados já não são necessários para os fins acima descritos, mas precisa destes dados para se defender em tribunal.
7.6 Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais por razões relacionadas com a sua situação particular, mas apenas na medida em que a base legal para o processamento seja que o processamento é necessário para fins dos interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros. Se se opor a isto, não processaremos mais os dados pessoais a menos que possamos demonstrar fundamentos legítimos e convincentes para o tratamento que sobreponham os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento seja para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Além disso, tem o direito de contestar o nosso tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto (incluindo perfilamento para fins de marketing direto). Se se opor, cessaremos o tratamento dos seus dados pessoais para esse fim. Além disso, tem o direito de opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais para fins científicos, de investigação histórica ou estatísticos por razões relacionadas com a sua situação particular, salvo se o processamento for necessário para a execução de uma tarefa realizada no interesse público.
7.7 Tem o direito de receber os seus dados pessoais de nós num formato estruturado, comum e legível por máquina, na medida em que a base legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais se baseie em:
a) Consentimento
b) O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual é parte, ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato; ou
c) Este processamento é realizado por meios automatizados;
Este direito não se aplica quando colocaria em risco os direitos e liberdades de terceiros.
7.8 Se desejar apresentar um pedido para exercer um ou mais dos direitos acima, pode enviar um e-mail para contact@walkingent.be. A Walk responderá ao seu pedido no prazo de um mês após o receber. Normalmente, procuramos fornecer uma resposta completa dentro desse período. No entanto, em alguns casos, especialmente se o seu pedido for mais complexo, pode ser necessário mais tempo, até um máximo de três meses a contar da data em que recebemos o pedido. Serás mantido totalmente informado sobre o progresso.
Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade supervisora responsável pela proteção de dados. Na Bélgica, a autoridade supervisora é a Autoridade de Proteção de Dados (DPA).
Contacto: Autoridade de Proteção de Dados (DPA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas
+32 (0)2 274 48 00 contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Os indivíduos de dados de outros Estados-Membros têm o direito de apresentar uma queixa junto da sua própria autoridade nacional de supervisão.
7.9 Na medida em que a base legal para o nosso tratamento dos seus dados pessoais é o consentimento, tem o direito de retirar este consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do processamento antes da retirada.
Versão 03/01/2024