Informativa sulla privacy

Questo regola il trattamento dei dati personali dell’utente da parte di Walk VZW (di seguito: “Walk”, “noi”, “ci”) quando:

a) visitare il nostro sito web (https://www.walkingent.be, di seguito: “Sito Web”);
b) desidera comunicare con noi tramite e-mail, telefono e social media (di seguito: “canali di social media”, ad es. Facebook);
c) unisciti a noi come guida o partecipa alle nostre attività.
d) effettuare una prenotazione con noi e pagare online.

1.  DISPOSIZIONI GENERALI

1.1  I tuoi dati saranno trattati da Walk VZW, Slootwede 15, 9050 Gentbrugge, Belgio, con numero di registrazione 1004.174.880. Potete contattarci via e-mail all’indirizzo contact@walkingent.be.

1.2 Che cosa sono i “dati personali”? I dati personali sono definiti nel GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) come “qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile che può essere identificata, direttamente o indirettamente”. I dati personali sono, in termini più semplici, tutte le informazioni su di te che consentono di identificarti.

1.3 Ove si faccia riferimento a determinate leggi o regolamenti, tale riferimento comprende anche qualsiasi modifica, sostituzione o annullamento di tali leggi o regolamenti, compresi i relativi decreti attuativi.

1.4 Walk si riserva il diritto di cambiare o modificare l’Informativa sulla privacy a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi cambiamento o modifica di questo tipo sarà comunicata tramite il sito web.

2. TIPI DI DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO

2.1 Quando l’utente utilizza il nostro sito web e i nostri canali di social media, possiamo raccogliere i seguenti dati personali:
– informazioni tecniche sul dispositivo in uso, come l’indirizzo IP, il tipo di browser, la posizione geografica e il sistema operativo;
– informazioni sulle tue abitudini di navigazione, come ad esempio per quanto tempo visiti la pagina, su quali link clicchi, quali pagine visiti e quanto spesso visiti la pagina.

2.2 Quando l’utente ci contatta via e-mail, telefono o canali di social media, raccogliamo:
– le informazioni di base sull’identità che ci fornisci, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono;
– il contenuto della tua comunicazione e i dettagli tecnici della comunicazione stessa (con chi di noi corrisponda, la data, l’ora, ecc.);
– le tue preferenze in merito alla ricezione delle nostre comunicazioni via e-mail, come le informazioni sulle nostre attività, ecc.;
– qualsiasi altro dato personale che ci fornisci.

2.3 Quando l’utente diventa una guida con noi, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali che lo riguardano:
le informazioni di base sull’identità che ci fornisci, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita;
– informazioni finanziarie, in particolare il numero di conto;
– dati di portfolio (lingue e argomenti guidati);
– la tua foto.

2.4 Quando l’utente effettua una prenotazione con noi tramite il sito web, l’e-mail, il telefono o i canali dei social media, raccogliamo:
– le informazioni di base sull’identità che ci fornisci, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono;
– il contenuto della tua comunicazione e i dettagli tecnici della comunicazione stessa (con chi di noi corrisponda, la data, l’ora, ecc.);
– le preferenze dell’utente in merito alla ricezione delle nostre comunicazioni via e-mail, come ad esempio informazioni sulle nostre attività, ecc.;
– qualsiasi altro dato personale che ci fornisci.

3. FINALITÀ PER LE QUALI WALK UTILIZZA I DATI PERSONALI DELL’UTENTE

3.1 Walk utilizza i tuoi dati personali per fornirti le informazioni che richiedi via e-mail, telefono o canali di social media in modo appropriato ed efficiente.

3.2 Tratteremo i tuoi dati personali anche quando ci chiederai di diventare una guida, come parte della normale amministrazione dei membri della nostra organizzazione. Se desideri partecipare alle nostre attività, tratteremo i dati personali sopra indicati al fine di facilitare la tua partecipazione. Trattiamo i vostri dati personali anche per poter informare voi e gli altri partecipanti sulle attività passate in seguito, ad esempio per mezzo di immagini atmosferiche.

3.3 Trattiamo i dati personali dell’utente per ottemperare agli obblighi di legge o per soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole da parte di agenti autorizzati o rappresentanti delle forze dell’ordine, autorità giudiziarie, autorità o organismi pubblici, comprese le autorità competenti per la protezione dei dati. Walk può anche, di propria iniziativa, trasmettere i dati personali dell’utente alla polizia o all’autorità giudiziaria come prova o se vi è un sospetto giustificato di un atto illecito o di un reato durante l’utilizzo del nostro sito web, dei canali dei social media o di altre comunicazioni con noi, nel contesto della partecipazione dell’utente alle nostre attività.

3.4 Walk può trattare i dati personali dell’utente per proteggere i propri interessi legittimi, in particolare per salvaguardare le nostre prove in preparazione o durante la risoluzione di una controversia o un procedimento legale, nonché per mantenere sicuri il nostro sito web, i canali di social media e le attività.

3.5 Walk può trattare i dati personali dei clienti che hanno acquistato un tour da noi negli ultimi 2 anni al fine di tenerli informati sui nuovi tour a Gand.

3.6 Walk può inviare un’e-mail con un modulo di valutazione dopo la fine di un tour al fine di verificare se il tour soddisfa le aspettative e per essere in grado di valutare e migliorare i nostri servizi.

4. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

4.1 Al momento dell’invio della richiesta di informazioni, l’utente fornisce il proprio consenso esplicito al trattamento dei propri dati personali per la finalità descritta nell’articolo 3.1.

4.2 Il trattamento dei dati personali dell’utente per la finalità descritta nell’articolo 3.2 è necessario per l’esecuzione dell’accordo che abbiamo stipulato con l’utente in qualità di guida o partecipante alle nostre attività.

4.3 Il trattamento dei Suoi dati personali per le finalità di cui all’articolo 3.3 è necessario per consentire a Walk di adempiere ai propri obblighi legali.

4.4 Il trattamento dei Suoi dati personali per la finalità di cui all’articolo 3.4 è necessario per il legittimo interesse di Walk, vale a dire per:
consentirci di difenderci in sede giudiziale e stragiudiziale;
– Proteggere il nostro sito web, i canali e le attività dei social media da abusi e attività illegali

4.5 Il trattamento dei dati personali di cui al punto 3.5. si basa sul nostro legittimo interesse, vale a dire quello di poter tenere informati i nostri clienti recenti su nuovi tour o attività. 

4.6 Il trattamento dei dati personali di cui al punto 3.6. si basa sul nostro legittimo interesse, vale a dire verificare che i nostri tour soddisfino le aspettative dei clienti e di essere in grado di valutare e migliorare i nostri servizi per i clienti.

5 DESTINATARI E TRASFERIMENTI

5.1 In linea di principio, Walk invierà i dati personali dell’utente a se stesso e agli altri partecipanti in modo identificabile solo nella misura in cui ciò faccia parte della segnalazione di attività passate. Potremmo anche trasferire i dati personali dell’utente alle terze parti descritte di seguito e alle autorità governative e giudiziarie competenti, se ci richiedono di farlo. Tuttavia, l’utente è consapevole che se utilizza i nostri canali di social media, i suoi dati personali saranno trattati anche dai fornitori di social media. Puoi trovare maggiori informazioni su come questi fornitori di social media trattano i tuoi dati personali nelle rispettive informative sulla privacy.

5.2 Collaboriamo con un processore di terze parti per fornire all’utente il sito Web e per facilitare i pagamenti.

6 GARANZIE DI QUALITÀ

6.1 Walk fa del suo meglio per trattare solo i dati personali necessari per raggiungere gli obiettivi sopra descritti.

6.2 I Suoi dati personali saranno conservati esclusivamente per il raggiungimento delle finalità sopra descritte fino al momento in cui Lei revoca il consenso al loro trattamento. De-identificheremo i dati personali dell’utente quando non saranno più necessari per le finalità sopra descritte, a meno che:
– sussiste un interesse prevalente di Walk o di un’altra terza parte a mantenere identificabili i dati personali dell’utente;
c’è un obbligo legale o regolamentare o un ordine giudiziario o amministrativo che ci impedisce di renderli anonimi.

6.3 Adotteremo le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali dell’utente da accessi non autorizzati o furti, nonché da perdita, falsificazione o distruzione accidentali. Tuttavia, l’utente è consapevole che la sicurezza e la protezione sono impegni di massimo impegno e non possono mai essere garantiti.

7. DIRITTI DELL’UTENTE

7.1 Alcuni diritti sono complessi e non tutti i dettagli sono inclusi in questa sezione. Pertanto, si prega di leggere le disposizioni e le linee guida pertinenti delle autorità di controllo per una spiegazione completa di tali diritti.

7.2 L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso a tutti i propri dati personali trattati da Walk che lo riguardano. Walk si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa per più richieste di accesso successive, che sono chiaramente destinate a causare disagi o danni a Walk.

7.3 L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica gratuita di tutti i dati personali inesatti che lo riguardano. Hai anche il diritto di richiedere che i tuoi dati personali siano completati se sono incompleti. 

7.4 L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, se
– i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
– l’utente revoca il consenso al trattamento basato sul consenso;
– l’utente si oppone al trattamento in conformità con determinate norme della legge applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR);
– il trattamento è utilizzato per finalità di marketing diretto;
– i dati personali sono stati trattati illecitamente;
– i dati personali sono stati raccolti nel caso di un’offerta diretta di servizi a un minore e il trattamento è effettuato sulla base del consenso;
– i dati personali devono essere cancellati al fine di adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Tuttavia, ci sono esclusioni dal diritto alla cancellazione dei dati. Le esclusioni generali includono i casi in cui il trattamento è necessario:
– Esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
– Per ottemperare a un obbligo legale a cui siamo soggetti; 
– Per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
– Per l’archiviazione nell’interesse pubblico, la ricerca scientifica o storica o a fini statistici;
– Per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica. 

7.5 Invece della cancellazione, l’utente può anche richiedere a Walk di limitare il trattamento dei propri dati personali se e quando 
a) contestate l’esattezza di tali dati, b) il trattamento è illecito, c) esercitate il diritto di opposizione o d) i dati non sono più necessari per le finalità sopra descritte, 
ma avete bisogno di tali dati per difendervi in giudizio.
 

7.6 L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi connessi alla sua situazione particolare, ma solo nella misura in cui la base giuridica del trattamento sia che il trattamento è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da noi o da terzi. In caso di opposizione, cesseremo il trattamento dei dati personali, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui suoi interessi, diritti e libertà, o che il trattamento è finalizzato all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria. Inoltre, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione per finalità di marketing diretto). Se vi opponete, cesseremo il trattamento dei vostri dati personali per questo scopo. Inoltre, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di ricerca scientifica o storica o per scopi statistici per motivi relativi alla tua situazione particolare, a meno che il trattamento non sia necessario per l’esecuzione di un compito svolto nell’interesse pubblico.

7.7 L’utente ha il diritto di ricevere da noi i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nella misura in cui la base giuridica per il trattamento dei dati personali si basa su:
a) Consenso
b) il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte, o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta; o
c) Tale trattamento è effettuato con mezzi automatizzati;
Questo diritto non si applica quando violerebbe i diritti e le libertà altrui.

7.8 Se desidera inoltrare una richiesta per esercitare uno o più dei diritti di cui sopra, può inviare una e-mail all’indirizzo contact@walkingent.be. Walk risponderà alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione della richiesta. Normalmente, miriamo a fornire una risposta completa entro quel lasso di tempo. Tuttavia, in alcuni casi, soprattutto se la tua richiesta è più complessa, potrebbe essere necessario più tempo, fino a un massimo di tre mesi dalla data in cui riceviamo la tua richiesta. Sarai tenuto pienamente informato sui progressi. 

Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo responsabile della protezione dei dati. In Belgio, l’autorità di controllo è l’Autorità per la protezione dei dati (DPA). 

Contatto: Autorità per la protezione dei dati (DPA)Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles+32 (0)
2 274 48 00 contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Gli interessati di altri Stati membri hanno il diritto di presentare un reclamo alla propria autorità nazionale di controllo.

7.9 Nella misura in cui la base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente è il consenso, l’utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento prima della revoca.

Aggiornato al 01/03/2024